Garanzia e assistenza su tutti i nostri prodotti

In Hochiki garantiamo la qualità dei nostri prodotti e un'assistenza pre e post vendita puntuale ed efficace.
Il nostro team è a tua disposizione per qualsiasi esigenza. 
Support Overview

Garanzia prodotti e Assistenza

 

Hochiki offre un'assistenza completa ai propri clienti per tutti i resi per riparazione e le richieste relative alla garanzia prodotti.

Trovi le informazioni riguardo la garanzia dei prodotti antincendio Hochiki e sui termini della nostra policy sulle Condizioni generali di vendita in vigore, paragrafo 11. 

 

 

Procedura resi per riparazione

 

La nostra procedura di reso per riparazione è molto semplice. Con l'aiuto del nostro team, ti guideremo passo dopo passo attraverso tutte le fasi necessarie, dal primo contatto fino alla risoluzione definitiva.

Per gli acquisti effettuati tramite la nostra rete di distributori, consigliamo di contattare direttamente il proprio distributore per ricevere consulenza personalizzata e indicazioni sulle procedure da seguire.

Invia una richiesta di assistenza
Step 1

Contatta la nostra Assistenza e richiedi un Numero di RMA. 

  • scrivi un'email a supporto@hochiki.it 

Step 2

Un nostro operatore ti invierà un Modulo RMA: compilalo in ogni sua parte e ritornalo via email. 

Step 3
Una volta ricevuta autorizzazione all'invio del materiale, imballa la merce e rispediscila al nostro Magazzino di Verona in porto franco.
Ricorda di specificare sul Documento di Trasporto il Numero di RMA che ti abbiamo fornito.
 
Attenzione: Il materiale privo di Numero di RMA e/o documento di trasporto non potrà essere accettato e sarà respinto.
Saranno addebitati - anche per prodotti in garanzia - i costi di verifica/test di materiale che dovessero risultare funzionanti ovvero su quali non dovessero essere riscontrati difetti e/o malfunzionamenti.

Richiesta di assistenza

 

Utilizza il nostro modulo dedicato per richiedere assistenza in merito a garanzia e resi. 

Contattaci

Domande frequenti

 

Ecco alcune indicazioni utili sulla base delle richieste che riceviamo più spesso.